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2015年1月14日 ⁄ yuewei ⁄ 评论数 0+ ⁄ 被围观 +

 

  【电商运营】不做苦逼网商,你还需要人来为你思考

  假如你不想你的电商事业一直很苦逼,总是不得不用价格和付费来导流,那么你就需要人来为你思考;这个话题一出,你的提问会是:思考什么呢?

  我们给出以下几个思考方向:

  大方向

  你的店铺定位,你的产品结构,你的服务设想。

  这几点决定你能不能吸引住你的客户,产生良好体验、持续购买和口碑传播。

  细节

  有了方向,还要有各种细节支撑。而说到细节,处处都是,哪一部分更重要更能促进销售?

  展现

  有了方向,有了细节,还需要有良好的展现。这可不是简单把产品拍成图片放到网上哦!还包含整体氛围的把控、文案的设计、产品诉求的结构。这些才能让你的网页是无声的销售员。

  流程

  万事具备,你还需要不停完善你的流程,包含供应链、服务链、数据分析、报表体系、日工作流程。这些缺少了,你只能多花钱,但这多花的钱还不一定是学费,因为你不一定能获得经验和积累。不信?举个例子:情人节你主打一款产品,你该备多少货?该提供什么样的物流?备货少了你丢失客户,备货多了赚的是库存,消化不掉就是扔钱;物流则会因为情人节属于春节前后,物流速度变得和往常不一样,缺乏预估就会影响客户体验——问题是情人节商品在时间节点上是非常重要的!

  你可能会说,不啊,我有专门的人给我操作啊。这个。。。我想说的是,专门给你操作网上销售的员工,他对营销理解多深,是否足以确定一个运营方向?对平台如淘宝、阿里巴巴的规则有什么样的了解,是否能解决围绕整体效果的许多细小问题?是否具有团队管理经验,能设计一套完善的作业流程?哦,对了,在有关美术设计的气氛渲染上是否也能独挡一面?

  值得注意的是:这样的思考不是多看几个帖子,然后按照帖子的表面理解去构思工作内容。而是以更为深层的商业理解、更全面的平台知识为支撑去思考要做什么。

  其实还有更重要的是:你对他的工作安排是:让他去想,还是让他去做?

  我想,你对给你操作的人工作要求应该是做具体的事情,因为每天这么多琐碎的事情,你不能能事事亲躬,而且,你认为你可以去想这些的。关于你自己可以思考这一点,假如你专职开网店,那么我同意你需要自己去思考,也有时间去思考(假如你有自己的实体工厂、实体商店那在时间上就不一定了),但你还是要考虑:你是否能把问题考虑得足够全面?确定不需要另外一种角度来看面临的问题?有一句话说:未来成功的人,一定是善于整合外部资源的人。这话你信吗?

  总而言之,我想说的是:对方向、细节、展现、流程的思考,将会是你电商运营决胜的关键,因为有了这些思考并且找到合理的答案的话,你将可以避免陷入价格血拼、更容易被平台推荐,降低流量费用,从而获得更大的利润空间。有了更好的利润,你就可以更好的思考这些事情了,你的电商运营也因此渐入佳境。