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2014年10月25日 ⁄ yuewei ⁄ 评论数 0+ ⁄ 被围观 +

 

 

 

  企业该如何运用社会化媒体进行社会化营销?

  随着社会化媒体的发展,社会化媒体营销已不是什么新鲜事,但究竟如何做,怎样投放,效果如何?相信是很多企业都翘首期待的。下面我们将向大家介绍企业在社会化媒体时代下,应该如何营销自己!

  首先,企业要认清适合自己的平台。现在的平台主流有微博、微信和SNS,微博是偏媒体属性,更适合 做信息扩散。微信是偏社交属性,更适合做一对一沟通,深入沟通。而SNS也是一个社交属性,它更适合做圈子,一个小圈子的人在一起聊,在一起活动,形成圈 子的文化。比如说像Qzone,QQ群,Q空间这样的社交产品。由于不同平台的优势特点不一样,所以,企业需要结合自己的需要去选择适合自己的平台,且要有侧重点。

  第二,企业要做更实效,更精准的事情,不是泛泛只是做活动、抽奖,因为这已经没有太多效果了。企业首先要找到自己的用户在哪里,针对这些人,有方向性的去做内容,做活动。

  第三, 对企业来讲,需要有更多的创意精品,而且相关性要高。在技术应用方面,包括数据上的精准和多媒体的展示,需要通过技术手段去展现产品,并充分运用起来才有可能把社会化媒体营销做得更好。

  从技术层面来说,大数据已经备受一部分企业的关注。目前有一些大企业已经开始有社会化媒体营销的意识,主要体现在以下三点:首先他们在做大数据的收集和整理的工作,接下来有了自己的数据,有了社交的数据后,开始对消费者分析,通过社交媒体的数据能够了解到消费者的喜好,消费者选择产品时的决策过程,与竞品之间的差异,这都是要从消费者的口中获得反馈。其次,对消费者的识别工作。可以通过消费者发的一些微博、和互相沟通的内容及其消费者的一些关注行为观察到哪些人群是潜在顾客、既有顾客及会员,这样的消费者识别有助于企业做一些更具有针对性的营销的工作。第三,对客户服务。社会化客服就是通过社交媒体来完成客户服务的工作,但前提是要具有大数据的能力,要能够海量采集到有哪些人需要你的服务。另外,要有及时的一套机制去反馈和相应的跟踪的机制,要把这套服务的方式变得更加模式化、流程化。”

  最后提醒企业主们:在进行社会化营销时一定要把握社会化营销的本质,并理性化去发展,理性化去服务于社会化营销,既不要一窝蜂似得一哄而上,也不要一窝蜂似得撤退。相信在不久的未来,你们的事业会更上一层楼。