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2014年10月22日 ⁄ yuewei ⁄ 评论数 0+ ⁄ 被围观 +

 

 

 

  话题 || 七个社会化媒体内容策略用户心理学建议

  大释界内容是社会化媒体的标志之一。创造内容、分享内容和讨论内容等等。社会化媒体上的优质内容具有激励、通知、教育或者娱乐功能(当然如果你足够幸运,这四点功能它都有!)。但是如果才能创造出能够像病毒一样快速传播的内容呢?

  下面要讲的就是有益于内容取得成功的七个策略。该文的灵感来自于Jay Baer的关于创造可重复利用的社会化媒体内容这篇优秀的文章,该文介绍了公司如何通过重组先存内容来产生更高的价值。

  现今内容创造比以往更加容易

  社会化媒体工具每天都在增加,内容创造也因此变得更加容易。你可以用照相机拍一组照片,然后继续几个步骤就能创建一个Animoto slideshow。你也可以利用Twitpic或者Tweetphoto把照片上传至Facebook和Twitter。只要在照片上添加说明,你就可以和朋友分享你的经验了。受众会注意到我创造的内容吗?

  同样的道理,写博客也变得很容易,不过问题是:尽管内容创造很容易(而且有许多人乐此不疲),但是你如果能够创造出有力的和能够真正受到注意的内容呢?

  问题的答案就在于神经科学、个人心理学和群体动力。下面作进一步解释。

  #1:鸡尾酒现象

  关于神经科学的一些概念你还是需要有所了解的。第一个就是RAS(网状激动系统)。RAS是负责定位和注意力的大脑结构之一。通常认为,RAS与选择性注意理念相关,也就是我们本质上会定位于我们想要关注的信息或者想法。

  对RAS工作原理进行形象化解释的例子就是:当我们身处一个拥挤的房间里,在这里我们能够听到任何声音,但是当你听到某人说道你的名字的时候,你会本能地朝向那个人,因为我们的名字是我们感兴趣的和关心的事物,所以当某人提到我们的时候,我们会本能地基于全面的关注。

  所以创造相关的和有意义的内容就是战略之一。听起来很简单,对吗?

  但是难点在于内容必须是相关的,有意义的和可利用的。Adult learning theory(成人学习理论)表明成人对能够解决他们目前所遇的具体问题的内容更加感兴趣。如果你想让你的社会化媒体内容脱颖而出,那就不要害怕具体的内容和紧紧地锁定你的受众。你的内容与某特定的群体愈加相关,你的内容的注意力就愈加多。

  例如,假设你是一个时间管理专家,拥有对所有人都有用处的内容,但是如果你把这些内容要点锁定到一个具体的人群,比如“工作母亲的时间管理”,那么你的内容所受到的注意力会更多。

  #2更多格式:更好的学习

  第二个与神经科学相关的理念就是要帮助人们与你的内容进行多种方式的交流。multimodal learning(多模态学习)理论是指当内容同时以写(视觉的)和说(听觉的)等多重模态呈现时,人们更有可能学习到和接受信息。如果你想人们提供多格式化的内容,其所受到的注意力会更多。

  Edgar Dale的the Cone of Learning(学习之塔)就很好地解释了这个理论:

  

 

  #3:情感叙述是最容易被记住的方式

  人类心理学中有许多对于我们内容创造有用的理论。第一点。人们对故事反应更为强烈,更乐于在叙事中理解内容。如果你的内容具有逻辑化、连续化、易于跟踪且含有情感元素,你的受众就会基于更多的注意力。在你的营销中使用故事会使得内容更加相关和个人。

  例如,在社会化站点上分享案例研究和关于你的创意或者想法是如何被成功采用并且产生良好的结果的例子等内容。人们会更倾向于记住叙事而非一系列事实。

  #4:熟悉孕育喜爱

  人类心理学还有一个理论就是:Familiarity Fosters Likeability(熟悉孕育喜爱)。该理论由Swap于1977年提出。该研究表明当我们看到某人的机会越多,我们越倾向于喜欢这个人,特别是当我们感觉该人正给我们带来价值或奖励的时候。把这个理论用到内容上,就是说你应该在宽阔的范围之中发表你的内容,利用每个机会想你的目标客户展示内容。当人们“随处”都能看见你,他们就开始花费注意力。当他们投入更多的注意力的时候,你也就变得更为大家所熟知,而当你的知名度上升之后,人们也就更加喜欢你。所有人都倾向于跟自己喜欢的和了解的人做生意。

  #5:人们想要精简的事物

  我们所能利用的人类心理学的第三个理念就是:人们想要精简的事物来帮助他们作出正确的决定。正如Barry Schwartz在《The Paradox of Choice》所指出的,所有人都想要许多选择,但是矛盾的是,我们有用的选择越多,我们越不好作出决定。也就是说,作为营销人员,你的内容是起到过滤作用,而非聚合作用。

  如果人们确实喜欢资源库,那你就应该在营销中利用这些资源,不过向人们提供关于如何从这些资源库中获益的相关建议和想法也是很重要的。引导你的访问者作出正确的决定,利用你的专业知识过滤内容。这样就创造了有力的内容和说服战略。

  #6:人们听取从未谋面的人的建议

  现在从群体动力角度谈谈社会化决策和social proof(社会化证据)的价值。社会化决策一词常常用来描述我们无需付出多大的努力去寻找作出正确决策的方式。其中一个方式就是向社会群体询问。Yelp.com等网站就是发挥群体智慧来帮助你对在哪吃和在哪买东西等问题作出更佳的决策。

  2008年,Jupiter Research做得一次研究发现50%的人在购买前都会先在一个博客上询问。这也就意味着我们正把购买决策基于群体智慧并收到我们从未谋面和不了解的人的影响。这点对于营销人员来说是一个重大的暗示。你必须把你定位于你的客户的专家资源。当你有效地做到这点,你的客户会更有可能信任你,并采取你的推荐。当你的潜在客户准备做出购买决策时,你也要他们把你是做最佳方案的提供者。

  #7:互动

  作为内容创造者,从你的客户中获得评论和反馈是很重要的,不仅仅是因为你与他们的联系要更加深入,而且你也要开始建立真正的支持者群体。这些支持者在做关键性的决定的时候会想你寻求指导、信息和帮助。当你的真正支持者越来越多,你的地位会上升,进而人们会自然而然更加愿意听你的言论并按照你的建议行事。

  所以当你的内容驱使人们为了个人的积极效果而去采取行动的时候,你的内容就具有力量了。当别人开始讨论你并与你分享积极的经验的时候,社会化证据就被激活了。你的知名度和可见度也就建立起来了,人们也就会关注你和你的内容。

  把这些罗列在一块。

  在创建内容时,你要谨记下述几条:

  内容要具有相关性、针对性和可利用性;

  2.内容格式要多样化;

  3.利用故事和连载来吸引情感和逻辑;

  4.要坚持不懈地提供内容;

  5.引导你的访问者作出最佳决策;

  6.致力于见你的真正fans群;

  7.驱使人们去达到个人积极结果。