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2014年10月4日 ⁄ yuewei ⁄ 评论数 0+ ⁄ 被围观 +

 

 

 

 

  社会化媒体为营销带来的4大改变

  

 

  社会化媒体时代,无论是作为传播渠道的媒体还是作为广告主的企业,都需要应对社交媒体带来的影响。而消费者的变化以及媒介行为的习惯变化,也在进一步改变企业原有的营销理念和模式。

  1.观念改变:社会化媒体使得“营销2.0”时代来临

  社会化媒体是关系媒体不是信息媒体,信息广而告之的时代结束了。社会化媒体时代需要品牌和消费者之间建立关系,形成良性互动;传统媒体广告可以提高知名度,但是不一定能建立关系。脸书(Facebook)排名在前十名的品牌分别为可口可乐、星巴克等等,这些品牌的粉丝动辄以千万计,如在脸书(Facebook)上星巴克有2 600万粉丝,每个月粉丝有两千万次的“赞”。

  而反过来,在我国的社会化媒体上,很多品牌的粉丝有几十万就已相当不错,并且很多品牌的粉丝还充满着各种僵尸粉和不活跃的消费者。大多数企业还习惯“吆喝”和“叫卖”,很少与消费者进行更加深入的“沟通”和“建立关系” ,这种刻舟求剑的营销策略在社会化媒体时代是不行的。

  2.营销对象改变:社会化媒体催生了“社交化消费者”

  社会化媒体时代,传统的消费者也发生了全新变化,原来“原子化”的、零散的消费者个体成为一个个具有社会圈群的社交化了的消费者群体:

  (1)消费者获取信息的来源主要通过社会化媒体网站。美国皮尤中心调查显示,2012年通过读报纸来了解美国大选的读者只占20% (而在2000年这个数字是40%),网民通过社交媒体获取相关信息的比例为43%。

  (2)越来越多的消费者通过社会化媒体知悉喜欢品牌的新产品。

  (3)相较于以前企业与消费者“不对等”的个体交流,消费者更渴望与品牌进行直接互动。

  (4)相较于大众媒体软文横飞的情况,消费者更相信社会化媒体上人们对于某品牌的评价,过去消费者在网上寻找信息,更多依赖网站上提供的文本图像的信息,但社会化媒体时代网站不再是信息核心,什么人说的才重要,如果是关系圈中的人说的,或者是自己崇拜的人说的,对于消费者就是一言九鼎,消费者更关心自己所熟悉的人的消费体验和所发表的意见。

  (5)消费者期待品牌保持活跃度,并希望品牌能倾听他们的需求,快速做出反应。

  3.营销工具改变:为营销者带来了平台和工具上的狂欢

  社会化媒体以真实的人际关系为基础,利用互联网的传播特性,不断扩展个体的社交网络。社交网络中的真实性可以消除用户的不信任感。另外,个体迫于交往中的压力更容易表现出“从众心理” ,相较于以往的营销工具,社会化媒体为企业进行网络营销创造良好的环境,使得企业可以开展更有针对性、更受消费者信任与欢迎的营销活动。并且这种营销工具相较于以往,更为廉价,甚至是零成本,另外随着这种营销平台的形成,各种新的营销工具和手段不断出现,如微博营销、口碑营销、视频营销、百科营销等。

  4.营销环境改变:从“自说白话”到大众“麦克风”时代

  传统营销环境是渠道霸权时代,营销公司借助与媒体之间达成的“资本合意” ,借助传统媒体的渠道霸权, “自说白话”进行营销。无论是事件营销还是借势营销,传统媒体的受众扮演着“被动的消费者”的角色,这时的营销环境相对宽松。社会化媒体时代来临,进入了大众麦克风时代,任何营销公司的行为都是在社会大众的“凝视”乃至“挑刺”下进行,企业的营销行为成为一种社会范同内的营销,因此任何违背社会良知和社会操守的行为都会被放到高高的道德十字架上打量,社会化媒体时代的营销环境可谓“如履薄冰”。