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2014年9月16日 ⁄ yuewei ⁄ 评论数 0+ ⁄ 被围观 +



  【电商运营】有了方向,还要有具体可行的目标

  



  有了方向,还要有具体可行的目标

 

  说到目标,很多企业会说:“我有给出目标啊,我要求我的员工每月完成10W销售额(这里的10W是一个假设数字),还给出了提成比例。”没错,这是目标的具体体现。但问题是:

  1、这样的目标是否具有可行性?潜在的问题是:这样的目标员工是不是能达成?是很容易达成还是很艰难的达成?无法达成的目标跟没有目标没什么两样;很容易达成其实和没有目标也还是一样——员工和公司都无法再在这个过程中获得成长;很艰难的达成相对要好一些,但很伤害员工的积极性——除非公司已经打造很系统的HR流程,形成“铁大营盘流水兵”的企业运营状态,否则这样的目标其实对公司具有杀伤力——很容易引发员工对公司的敌对情绪,导致一些好的员工会因此离职,得不偿失!

  2、这样的目标更像是把一年的销售任务÷12拆分到月份。倒不是说这样拆分目标不对,而是对绩效达成、团队成长、公司成长(在电商运营上)缺乏引导作用。试想:假如把自己期望的年度销量形成数字,然后拆分到月份就能实现,那么该有多少企业的运营都能够很顺利的实现销售的飞跃啊!毕竟设想一个销售额,这是一件所有人都会做的事情。

  那么应该怎么设立运营目标?鉴于企业的电子商务运营基本处于BOSS通常很忙,在电商上也没有太深理解,所以很难对员工实施指导;而员工则基本没有太多工作经和销售经验,对电子商务的认知大多停留在网店客服概念上,所以我们认为:有效的目标,除了具体可行的销售数字,还应该包含阶段的工作指标。如:年度要求达成100W销售额,第一个月是提升关键词发布量以及关键词排名,那么工作指标就是关键词发布数量和具体的关键词,以及把关键词排名提升到搜索首页。

  这样的目标设立结果是:1、有具体销售目标;2、有具体的实现销售额的事件指标;3、更重要的是逐渐形成在电子商务运营上的积累——积累比某月暂时没有达成销售额更为重要哦。

  当然,这一目标设定方法是建立在“所设定的事件指标假如达成了能够最终实现销售额的达成”这一基础上。这需要企业对电子商务运营有充分的了解,假如暂时还不是很了解,那么尝试使用行召电商的“关键指标”服务吧?