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2014年9月1日 ⁄ yuewei ⁄ 评论数 0+ ⁄ 被围观 +

  专题:2014中国成都移动电子商务年会 第三期 那些有趣的应用场景:让宅人变得更宅

 

  

  2014 中国(成都)移动电子商务年会”在成都举行。会议主题为“商家之惑”,从诱惑、困惑、解惑三个部分探讨移动互联网背景下,各个行业、各类商家所面临的机会与困难。在买卖宝、美丽说、洋码头、人人快递等移动互联网先锋企业的梦想演讲之外,本届大会围绕“谁会迎来第二春?”“电商平台新江湖”“移动营销玩性感”“商业的极客时代”四个主题展开精彩的探讨。

  会上,好东西创始人张志坚、速递易董事长贾勇、潮Wifi联合创始人何毅、百搭秀CEO袁炜、京东微信手Q产品负责人李李就“商业的极客时代”这个话题展开了精彩互动。

  几位嘉宾所在企业的共同点是都创造了一个新的应用场景。速递易董事长贾勇指出,速递易瞄准的场景是进入小区大门到家的一百米的空缺,而这个空缺也是社会成本最高的一个地方。

  “快递成本居高不下,大部分就在大家所说的最后一公里,我们称之为最后一百米的环节,速递易就在这个环节里面找到了这么一个空档,在整个电商环节里面成为一个很重要的链条,它有效地衔接了一个B到C或者C的需求直接能够激发到B端的环节。”

  以下是互动实录:

  张志坚:今天很荣幸被贾鹏雷邀请当主持人,现在我们言归正传,有请我们的嘉宾,他们是速递易的贾勇先生,潮wifi联合创始人何毅先生,百搭秀CEO袁炜先生,京东微信手Q产品负责人李李。

  今天我们的主题是商业的极客时代,我就按照自己的理解来主持这个环节,N种有趣的场景是说我们现在移动电商不是大家做一个手机,大家在手机上购物那么简单了,或者门店发优惠券,我们有更多更有趣的场景,今天四位嘉宾代表了移动电子商务的创新,并且是有趣的创新方向。

  首先第一个环节请各位嘉宾介绍一下自己和自己的公司。

  贾勇:我是深交所的一家上市公司三泰电子也是成都的本土企业,我是这个上市公司的董事会秘书,这是我的“前世”,我的“今生”呢是成都我来啦网格公司董事长,我们的产品叫做速递易,如果是成都人,在大家小区楼下就有这样一个产品,我就是把超市的存包柜放到了每一个小区里去解决快递包裹的交接问题。

  如果按照很好玩的方式来说的话,我之前看这个议程的时候没有想到N种好玩的方式跟我有什么关系,张总说了之后我临时想到了好玩的事,比如我刚刚看到了微博上面说有一个人发言说移动电商就是把宅人变成更宅,我是把宅人变成更宅的人。

  张志坚:下面有请潮wifi的创始人何总。

  何毅:我叫何毅,是成都人,在成都出生也在成都求学和工作过,我们的产品叫做潮wifi,用一句话总结我们的产品功能,我们就是要把过客变成顾客。我们这个 wifi具有探测、分析、信息推送的功能。总结一下就是,我们利用wifi以及我们潮wifi背后的先进云平台,给各种传统企业提供信息化的手段,为众多商户插上互联网和移动互联网的翅膀。我本人第一份工作就是做路由器,在成都知名的路由器企业迈普做过研发工程师,后来又在王雪红的公司工作过,也在摩托罗拉工作过,如果大家用过小灵通一定就用过我之前研发过的产品。

  我们潮wifi的愿景就是,很多人想把自己的业务和产品渗透到人们的生活中去,但是又不知道怎么去渗透,而现在上wifi已经变成了人们的刚需,前一阵子微信朋友圈很流行一张图就是马斯洛的需求模型最底层已经变成wifi了。通过广大的用户上wifi的场景,把自己的业务渗透进去,这是我们为我们广大中小企业甚至大型商户提供解决方案的一种思路。

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  我举一个有趣的场景,刚刚贾总说他的速递易把人变得更宅,我们的潮wifi能把人变得更加更加宅,我们在杭州下沙的商户有一个老板,他说我们的wifi能不能覆盖方圆一公里的?他说我对面就是大学生的楼,我想让他定外卖躺在床上就可以定外卖,通过我们的潮wifi,我想这是非常有趣的场景。

  


  下面有请百搭秀的CEO袁炜。

  袁炜:以前我在索尼做移动支付,当时最大的兴趣就是去逛电器店,当时非常热衷技术开发和开发出很好玩的东西。

  回国创业之后做百搭秀,莫名其妙地混到服装圈子里,莫名其妙地搞了一些O2O的东西,我发现这件事自己干了之后好玩不能当饭吃,最开始我们做了很多东西,但是好玩的东西赚不到钱,我就反思,如果我们做纯互联网的东西,这个思路是好的,而如下我们要做O2O,要涉及到跟传统商业做一些互通,要打通一些事情,这个时候得换一些思路,所以总结下来两个思路,第一不能用新技术做新事,必须要用新技术做老事,控制风险。所以我把做了四年的虚拟试衣做到最土的事上做服装网拍上线的事。

  第二个非常重要的就是不能用互联网思维做移动端产品,如果我们做网站就得用互联网思维,90后老是在上面晃悠,我要做O2O,四五十岁的人用微信了,我们要跟这群人打交道,最重要的就不是使用互联网思维,而是用传统思维方式和逻辑融合到这个产品设计当中来,包括我们做的很多B2B的业务,很多人根本不看好玩不好玩,也不在乎你的交互是不是那么好,最主要是产品经理之前想明白了,大家的利益诉求是什么,想明白了这个事,这个产品不好看没关系,只做一个点,一个功能,满足了大家的利益诉求点这个就好用了,这是我们总结下来的,纯互联网做O2O得稍微传统思维一点。

  张志坚:第四位嘉宾是李李,大家在微信上看到一个购物按钮,点过去之后发生的事情就是李李负责的。

  李李:大家好我来自京东,负责微信手Q购物,把我拉到这个话题里向前面三位已经谈到了,我负责的业务在这个话题里显得比较平淡。

  张志坚:按钮不够有趣?

  李李:张总已经把所有的业务说完了,打开微信手Q在里面有一个直接的入口叫做“购物”,用户价值很简单,微信手Q上就可以逛京东。可是在极客这个话题下,有一些局部的可以去参与讨论的创新点,也是刚才前面好几位嘉宾PPT聊到的,说是怎么用现在社交的平台和朋友关系链做一些商业营销,对于京东这个入口,在微信和手 Q上,对于这个话题相对我们比大家更占有一点先天优势,除了营销,更多还是对这两个入口要先回归到商业本身,如何把京东的购物以及京东渠道优势、货品优势在这个渠道体现是比较务实的目标。

  刚才几位嘉宾在更多创新的思路上和玩法上提出了很多,我觉得也是我向大家学习的机会。

  我其实也是成都人,04年毕业去了深圳,一直在腾讯,从事腾讯电商从06、07年开始,到现在也有8年时间了,之后ECC和京东合并,现在属于京东的人。

  张志坚:谢谢各位的自我介绍,下面我想抛给几位嘉宾一个问题,这个问题是你们每个人都带钱包了吗?

  每人给我一百块钱!

  都是真的!这是一个比赛,我现在给每个嘉宾提出一个问题,大家说一下自己的产品跟服务是怎么有趣的,说完了之后最有趣那个人把这四百块钱拿走捐献给刚刚的渐冻人。

  贾勇:在赌博性质的回答感觉应该第二个出场比较好,其实做互联网大家都知道,有趣是最重要的!如果还是很呆板的方法来做,可能大家就没有兴趣了,就是有了兴趣才会去浏览,袁总说用新的思维做传统的东西,这一点我们感受特别深,所有做互联网做久了的人从PC时代出来的人都特别讨论互联网,因为自己总觉得自己跟不上这个时代,还有大鹏说这个问题的时候说到,我们每一个创业者包括我们都有一个感觉,我们都在揣摩80后和90后在想什么,而我们公司里有大量80后和90后年轻人,他们都不能在管理岗位上工作,不能承担重任,我们就反过来琢磨他,这就是外行搞内行的事,应该放手让他们去琢磨,他们琢磨出来的事就是有意思的事。

  我们这个速递易还是很有趣的,我讲一下为什么它有趣?简单地说就是把超市的存包柜放在小区里面,快递员把包裹拿来之后就会放在柜子里,然后我后台就给主人发一条短信,主人在任何方便的时候就去把包裹领回家,很有意思的是什么呢?把时间和空间进行了隔离,每一个人都会觉得这个事情本身我们在超市里面存包存了无数次了,但是大家没有把很传统的东西应用到我们所谓的电商时代里面来而已,对三泰电子来说并不是纯粹的发明,其实只是把我们三泰电子这么多年为银行和金融做服务的技术和理念移植到电商某个环节去,我们内部一直说一句话,电商真正爆炸式增长是在2011年2012年的时候,我们发觉电商整个环节从客户发起需求到电商平台,比如京东、淘宝、天猫,再到物流,再到快递,整个环节我们都在迅速的时间内形成了一些可以称之为巨头的公司。

  但是,在最后把网购的东西交给客户手上,我们具体地来说,就是进入小区大门以后这一百米其实是一个空缺,而它也是社会成本最高的一个地方,快递成本居高不下,大部分就在大家所说的最后一公里,我们称之为最后一百米的环节,速递易就在这个环节里面找到了这么一个空档,在整个电商环节里面成为一个很重要的链条,它有效地衔接了一个B到C或者C的需求直接能够激发到B端的环节。

  所以,如果只是简单说我这个产品是干什么的?就是快递包裹。如果说和移动互联网有什么关系的话?我想说的是我能不能得到这400块钱就靠这最后一句话,大家刚刚讲了一天,道了一万,包括谢总,人人快递挺好,但是最后你得把东西放进我速递易里面去,客户得从速递易里面去拿,你的wifi再怎么移动互联网,你得把东西拿到手上,你得过我这一关,我就速递易,你们拿多少钱出来,这个钱我拿。

  张志坚:回答的很好,但是我觉得你没有举例子,我帮你举一个例子,比如我们家楼下有速递易服务,我目前叫了一只鸡,通过人人快递给我带过来了,然后我想问一下贾总你如何服务好我?我在上班,我没有时间接待那只鸡。

  贾勇:关于怎么为鸡服务?这个说实话还是一个新课题,我们就把它当成一个东西吧,这个产品它由快递员在物流环节再到快递环节进入城市分解中心再到快递员手中,然后他拿着这件东西到订单上面写的地址,这个地址上面这个小区里就有速递易的物理设备,操作人员就会把订单上面客户的信息就是手机号码或者一个代码输入这个机器,这个机器就会自动分配一个空箱子给快递员,快递员就把这个鸡放进柜子,把门一关上。

  张志坚:我一回家就是死鸡了,而且里面全是鸡屎。

  贾勇:是活鸡吗?

  张志坚:是的。

  贾勇:按照国家规定城市里面不能贩卖活鸡,我潜意识当成死鸡了。中国快递法有规定,无论是活鸡还是死鸡都不能通过快递配送。

  张志坚:人人快递也不行吗?

  贾勇:人人快递是送什么鸡的谢总?

  谢勤:首先人人快递提供的服务是即时服务,当消费者提出需求的时候就是我们直接送到了消费者手中,所以是一个即时服务,不像传统隔时间段的服务,只要是这个地方可以送活鸡都可以,而且要送到手中的。

  张志坚:明白了!如果要活鸡的话还是找谢总送!

  贾勇:谢总是全套的。我们只是服务快递规定的,所以谢总范围更广一些,我们都是成都的企业,我很支持谢总的业务,我们在全国20多个城市做速递易,很多城市都被叫停了,我觉得叫停都是官本位主义,只要这个东西社会有需求肯定会合法的,我们还是回到我们怎么处理鸡的问题上。如果快递员把鸡放进去之后,关上门以后,我的后台就会把这个信息发到我们定这个鸡的张总的手机上面,张总就会收到一个带密码的短信或者微信推送,或者我们速递易APP的推送,凭借推送信息可以直接去拿他的鸡了。

  张志坚:明白,我一般在生活中都是定冰鸡。

  贾勇:我们这个产品在武汉有一家公司叫做家事易,他的柜子跟我们差不多,因为全部在小区里面放很多冰箱这不太现实,他采取的是冰格冰袋的方式,送鸡的同时配一个密封有冰块的袋子,保存时间6个小时限时配送,如果6个小时到了冰会化,或者客户取走之后快递员会把冰拿走冻了之后重新配送。

  张志坚:谢谢!潮wifi的何总,轮到您了,您举一个例子。

  何毅:我举的这个例子能解决上午有人在大屏幕上提出的问题,就是传统的中小企业怎么降低进入电商,如何做电商的门槛?我觉得现在各大巨头都在抢入口,我理解入口的概念就是回归咱们这次论坛的主题——应用的场景。我认为入口就是应用场景关键环节,现在大家所看到的入口,包括微信、微博、搜索引擎以及刚刚提到的 wifi,我们传统的中小企业是没有经济实力在大入口上做推广活动的,那我们能不能自建入口呢?自建入口一种物美价廉的方式,就是自建wifi,比如一个餐厅,一间咖啡厅本来就要为客户提供免费wifi,在提供免费wifi的基础上,在他连接wifi的过程中包括他连接上wifi,我就打开浏览器定向到我的页面,推送我的优惠信息,介绍我的店铺,甚至可以做交叉的立体营销,介绍周围商户的信息。客户在连接上wifi的过程中是一个被营销的过程。

  所以,我认为这个入口中小商户可以自己建,这个入口要做多大呢?就看你的投资力度,如果你经济实力强你可以投资wifi,在你业务范围之外的地域布置,比如有的商家免费给其他商家提供wifi,但是这些wifi上的广告是他的。

  我们再谈到一个概念,你虽然做了一个信息推送,你推送的信息是不是客户喜欢的?所以我们还有一个概念就是我们的wifi要善解人意,惹人怜爱,我们结合了大数据分析,所以我们推送的信息是对用户做了画像之后推送的精准信息,比如说我们wifi的点足够密的时候,我在餐厅甲做了消费,是这里的会员,我留下了我的手机号,可能也留下了我的生日。当某一天惊喜发现我在生日这天到餐厅乙去消费的时候,他居然给我送来了生日礼物,我觉得很惊喜,我觉得他真的挺合我心意的。

  所以我们中小企业要把自己的业务放到电商这个平台上去,我们可以在微信上建入口,可以在微博上建入口,在wifi上建入口,这个wifi入口是完全可以由你自己控制的,这个触角有多大可以自己掌握,这一定会成为中小企业进入电商行业降低门槛的一种方式,我讲这个案例不是很有趣,但是一定可以解决上午众多朋友提出的问题,wifi是O2O中必不可少的环节也是很关键的入口。

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  张志坚:何总更多的是从商家和卖家角度举了场景,假设我举一个例子,假设我在一个餐馆吃饭,那个餐馆我在用潮wifi的路由器连上了网,我看我隔壁桌有一个美女在吃海南鸡,但是那是最后一份了,那姑娘长的特别漂亮,我就想跟她拼桌想一起吃,你能不能在你wifi上做相关应用解决我的需求?

  何毅:我们思考过这种,GPS在室内是定位不到的,那么我们可以基于wifi做精准定位。刚刚讲的因为都连接在同一个wifi上的,我们可以用技术手段可以让他们同时发消息,我们wifi还有一个强大的功能叫做吸粉,我们潮wifi叫做吸粉神器,如果这对俊男美女要使用这个wifi,就必须关注我这个餐馆的公众微信号,我们在成都各大火锅店都在使用我们的潮wifi,老码头一个月大概可以吸三千多个有效粉丝,这对男女都已经成了我这个餐馆的粉丝,我就可以给他们推送消息,通过微信公众号不用装APP就可以互动。

  张志坚:谢谢何总,接下来有请百搭秀的袁总给我们举例子。

  袁炜:我估计这四百块钱跟我是没什么关系了,我觉得从四年前干这个事曾经高大上的心就彻底破碎了,现在我们干的这个事太土了,而且我准备把它一直土下去,过去干的事一点不性感也一点不好玩,什么事呢?电商发展越来越细化,很多地方的电商的深度很浅,现在拍照又请摄影师又找模特觉得不值当,我们就用新技术解决老问题,干什么呢?

  我把一个非常傻瓜化的标准化影棚送给你,别找我拍,你自己拍,上传之后我收一笔数据服务费,你便宜了,我也省事了,这个事已经包括带B2C平台,移动电商、女装、男装品牌、中小四卖家八大领域用这个模式在做,是一个抢传统网拍生意的一个事,这事一点不性感。

  我接下来要做的事可能有那么一点点意思,就是我们要做给消费者的,这个事开始启动起来了,未来这个场景会是怎么样的呢?女同志们到店里购物了,只有一个功能,扫一扫出搭配,选择你的搭配我给你9.5折优惠券。

  还有一个是可能好玩一点,你如果愿意,自拍一个你的头像,从640个特别漂亮的模特库里就可以挑中跟你脸型发型气质风格很像的,但是比你稍微更漂亮一点的模特作为你专属的试衣模特,以后我给你所有的你关注过品牌的新品推荐都用你的模特展示,如果你还愿意每个月交我十块钱,我还给你一个功能,这个功能干什么呢?

  你今天要参加大会要主持,我得要形象设计师打造一下,过去八千块钱请的设计师现在在法国回不来了,你呼叫我一下,我给你一个形象设计师服务,呼叫了你的需求之后,我后面形象设计师两分钟时间用我们的搭配工具,用你的模特打造出两三套造型出来,你的手机上面收到,你觉得OK的话,里面有你已经买过的衣服直接穿就可以了,要么里面可能多配一个包,多配一个项链,一条裙子什么的,离你最近的百货店里6个小时就给你送上门,这是我们下一步试图再去重新做一个不一定那么有趣,但是我们希望它成为有用的东西。

  张志坚:其实还是挺有趣的。你刚刚说到搭配,我觉得搭配包,衬衫搭外套都好搭,特别是有一个场景不知道怎么搭?很多女孩子买比基尼泳装,就要泳装,不要外面的,你的模特怎么展示?怎么推荐?我其实有点好奇,因为没有太多可搭的。

  


  袁炜:泳装更没有问题,泳装并不在搭,泳装在于你感觉到穿上了以后性感的感觉。

  张志坚:你们模特的数据这些?

  袁炜:模特展示必须性感!所以我们的理念是,我们已经不做完全跟你一模一样模特这种事,我们曾经以为很有事,后来发现很傻逼,每个人的身材都是有缺陷的,每个消费者对自己都不是很满意的,所以卖泳装这件事一定要用身材很好的虚拟模特来展示,满足了大家心里面那个憧憬的想象,这事比合不合适那件事可能更重要,不行垫点东西就行了。

  张志坚:下面有请李李。

  李李:好的,我看场上都在说鸡的事情,要不然我也讲一个鸡的故事吧,还是张总买鸡。

  某天他打开微信去京东购物入口看到一个促销,说这里卖鸡,一只鸡假设一百块,如果买一窝鸡就八十,打8折,张总就下单了,把我们五位拉进来说“兄弟们赶紧来买鸡,只要我们凑够一群十只鸡就可以80块钱买到”,然后就一人买一只,贾总一人买了五只,这个过程张总可以拉一个群,也可以发一个朋友圈,或者说我们这里只有五个人,剩下五只发到朋友圈,另外五个朋友也买了,这种用关系链拉动的方式可能就是类似于一种社交平台的营销。

  张志坚:为什么感觉又像团购了?听上去有这样的感觉?

  李李:是,这种团购不是,只是在社交平台上可能会建立一种传播的动力,订单下了之后……编故事还是有点难。单子下了之后京东物流一下子收到一条微信提醒说你的鸡已经出发了,在车上。打开地图可以看到你的鸡在哪里,说在送到小区的路途中,可能还有500米,又收到一个微信提醒,说你的鸡已经进小区了,看到鸡在小区走,走到楼下,贾总很高兴地下去接鸡,发现快递员突然转了一个方向把他放到了速递易,贾走收到一条短信说贾总您有五只鸡在某某箱子里,赶紧来取。

  描述了日常的消费行为通过社交平台可以产生什么样的营销和传播的价值,第二个是希望手机端或者是手机触达渠道可以把京东现有的优势和能力能够通过一些手机上的形式把它继续放大。

  张志坚:谢谢各位!其实我忘了我自己也要放一百了。下面最后一个环节,请评委评一下,听一下掌声!

  这个奖就颁发给贾总了!

  贾勇:主要是张总那只鸡是我第一个人吃的。

  张志坚:有两个问题是问我的,这个拖鞋是耐克的,世界杯10号的鞋。还有人问我家狗还送不送?我说已经送完了,谢谢各位!