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2014年7月22日 ⁄ yuewei ⁄ 评论数 0+ ⁄ 被围观 +

 

  医疗行业为何热衷于百度竞价推广

   

 

  “让有需求的客户找到你。”百度竞价推广的确让网民找到了医院或药品,却不知道为此而承担了风险乃至费用。近日,一位参与百度推广的医疗行业用户张仲华(化名)接受人民网记者采访时坦言,“百度的竞价排名赚了我们的钱,我们就要从患者身上把钱赚回来,谁也不会做赔本买卖,不过度医疗怎么办?”

  价格虚高

  “以前一次点击1块钱,现在一次点击10块钱。有的词翻了十几倍,点击一次要收100块钱!”张仲华说,近年来,百度的竞价排名价格一路飙升,翻了10倍。有些热门的关键词被炒到100多元1次。

  据记者了解,大部分医疗行业都会选择在百度上购买推广服务,包括竞价排名、网盟以及品牌专区等。其中,竞价排名最为普遍。医院的方式通常是通过竞价某个疾病名称,获得出现在搜索结果页前几名的位置,以期被患者看到。点击该医院网站后,一部分患者会接受弹出的“商务通”对话(一种网页的即使通讯工具),进行咨询,进而转化为真正的病源。

  为了得到更多病源,医疗行业不惜花大量费用在竞价排名上。但张仲华认为,现在很多都是虚高的价格。这里面既有媒体广告普遍上涨的因素,也有百度自己的有意为之。

  “恶意竞价让我们花了很多冤枉钱。比如竞争对手,抢我们医院的名字,搜索我们医院,出来他们医院,我们要付出的价格就被炒高了。”一位不愿具名的医疗行业负责人称,“还有恶意点击,竞争对手使用技术手段不断更换IP地址频繁点击,我们可能一天花了1万块钱,却没有产生一个有效对话。”

  而记者在百度推广的页面上的确看到了一句话,“智能优化的无效点击过滤系统帮您过滤各种无效点击,先进的智能拦截技术锁定有效点击”,同时,附注指出:“竞争对手由人工或作弊软件产生的点击”不能视为无效点击。

  霸王条款

  随着竞价排名单词费用的增加,医疗行业投在百度的总额也在增长。

  “我们是被逼的。”张仲华告诉记者,2013年他所在医疗集团投入在百度推广上的费用接近1亿元。而2014年必须投入1.2亿元,如果花费不够这个数字,将可能面临被扣押金的风险。

  这个“必须”从何而来呢?张仲华说,他们使用百度的推广服务,但并非直接与百度谈合作,而是与当地区域的代理商谈。“代理商有返点。如果我们直接把钱打给百度,那100就是100。如果是把钱打给代理商,让代理商给我们充进去,他们通常会返点。比如说30%的返点。这样我们实际花70块钱,就可以做100 块钱的事。”

  “代理商会向百度交押金,用户向代理商交押金。百度每年会向代理商提要求,要求消费额必须增长20%。而代理商则将这个任务转嫁到用户身上,要求你口头承诺,今年消费额必须实现20%以上的增长。”张仲华说,每年都是如此,花费在百度方面的钱也越来越多。

  神秘百度

  在张仲华眼里,百度有很多服务是模糊不明的,其中有一些是刻意造成的。

  “比如恶意竞争。竞争对手去竞价我们医院的名字,这明显是不合理的,百度并不限制。这样就导致同行之间的恶劣竞争环境,大家都去抢关键词,都去互相竞价,价格越炒越高,百度从中赚钱。”张仲华说:“如果你设置成按天排名、或者按地区排名,就不会出现这么高的竞价了。这些都是技术上可以去调整的。”望奎推荐:王望奎:浅谈哪些人群恶意点击竞价推广

  在百度推广自称:“推广信息出现在何处,是由出价和质量度共同决定的。”而张仲华对此不以为然。他说,尽管百度说是质量度高的会靠前,但质量度是个什么,没人说得清楚,我们用户不知道,他们员工也不知道,其实还是竞价,谁花的钱多谁在前面。“2012年的时候,百度还人为地干预了优化排名,好多医疗圈子做SEO的公司都倒掉了,它不讲规则了,人为操作,你怎么优化都优化不上去。”

  针对百度推广信息中的大量涉嫌虚假、夸大宣传的成分,张仲华坦言,这是吸引患者的手段。“竞争这么厉害,越小的医院,越会花大价钱去竞价。不一定说排名靠前的专家就是好专家、药就是最好的药,这都是用钱堆的,出钱最多,患者就被吸引走了。过度医疗,过度开发,把广告钱赚回来,这是很自然的事。不可能说医疗行业自己掏钱做广告,自己拿利润去贴这部分钱。”

  发布在推广页面的信息是否得到百度的审核,答案是未知的。张仲华进行了分析:“每天有那么多医院提交申请,调整标题、关键词、着陆页、描述,光我们一家医院,每天就有几十个人在分析调整,提交新的排名需求,一般几个小时内就能通过。全国那么大的量,怎么靠人工去一一审核呢?”

  2013年3月5日,互联网实验室发布的《关于搜索推广中的违法医疗广告情况调查》报告指出,搜索引擎公司在获取医疗机构推广费用的同时,也为虚假信息和不法广告带来推广的便利条件,造成了不良社会影响。这份调查还分析指出,竞价排名为“虚假”药品广告打开方便之门。此外,竞价排名为山寨机构提供推广途径。在搜索引擎的竞价排名中,很多不知名医院或违法的山寨医疗机构,通过占用相关关键词,达到“冒用”知名品牌、机构、产品等,进行混淆性推广,诱使患者消费,来获取巨额利益。